9 принципов правильной обратной связи после собеседования
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «9 принципов правильной обратной связи после собеседования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В любом случае, не важно, пойдёте ли вы на собеседование, или нет, вам следует написать письмо, чтобы составить о себе хорошее впечатление, даже если вы и не хотите работать в этой компании — хорошая репутация среди специалистов по подбору кадров всегда важна.
Как отвечать на приглашение по телефону
- Не стоит визжать от радости или, наоборот, проявлять безразличие к звонившему. Ответить необходимо спокойно, уверенно и вежливо. Спокойно и уверенно не означает холодно и надменно. Проявите уважение, заинтересованность, благодарность в своих ответах, даже если предложение вам не интересно.
- Во время разговора по телефону времени на «подумать» у вас не будет. Заранее продумайте, как ответить на возможные вопросы собеседника.
- На вопросы отвечайте искренне.
- Не стесняйтесь сами задать пару вопросов прежде, чем согласиться на встречу, — вы должны понимать, куда вас приглашают. При этом закидывать вопросами по телефону не стоит. Лучше это сделать позже.
- Предложение вас заинтересовало — дайте понять это собеседнику и согласуйте дату, время и место встречи.
- Не забудьте сохранить номер телефона и имя человека, с которым вы разговаривали. Эта информация пригодится, если потребуется перенести время встречи.
В любом случае, не важно, пойдёте ли вы на собеседование, или нет, вам следует написать письмо, чтобы составить о себе хорошее впечатление, даже если вы и не хотите работать в этой компании — хорошая репутация среди специалистов по подбору кадров всегда важна.
Положительный ответ
Если вас всё устраивает, просто отпишитесь, что получили письмо и придёте на собеседование в указанное время (о том, что делать, если вы будете опаздывать и как корректно перенести собеседование в случае необходимости, узнаете тут).
Важно отметить, что письмо хоть и должно быть достаточно серьёзным, в нём не должно быть какого-то сухого официоза, так как он сразу несколько оттолкнёт от вас специалиста, проводящего интервью.
Но и конечно же, постарайтесь писать без фамильярности, так как вы всё-таки ещё не родственники или близкие друзья, чтобы так общаться.
Нужно ли отправлять официальное приглашение
Интервью является неотъемлемой частью процесса найма новых сотрудников, и приглашение на него, в том или ином виде, присутствует всегда. Чаще работодатели приглашают претендентов посредством электронной почты или по телефону, допустимо и официальное письмо, выполненное на бланке организации.
Приглашение на собеседование следует писать кратко, но емко и содержательно — на его основе соискатель принимает окончательное решение о том, идти общаться с потенциальным работодателем или нет. П ри подготовке текста приветствуются:
- деловой стиль;
- уважительное обращение;
- конкретика в изложении.
Как оформить приглашение по электронной почте
Образец приглашения на собеседование по электронной почте будет аналогичен образцу, продемонстрированному выше. В нем следует изложить ту же информацию и придерживаться уважительно-делового стиля.
В электронном письме обязательно должна быть обозначена тема.
В теме необходимо указать, что письмо является приглашением, наименование вакансии и работодателя.
Следует помнить, что не все люди являются активными пользователями электронной почты. Кроме того, письмо с неизвестного адреса может автоматически попасть в спам. Поэтому прибегать к электронной рассылке следует, если соискатель указал этот способ связи как приоритетный в резюме. Либо сопроводить письмо звонком по телефону, чтобы убедиться, что соискатель получил и прочел послание.
Как ответить на приглашение на собеседование — подготовка к ответу
Когда работодатель направляет человеку приглашение на собеседование, многие его получатели склонны считать, что это уже обозначает стопроцентное трудоустройство, становятся самоуверенными, что в итоге может привести как к разочарованию, так и, что на порядок хуже — к потере критического взгляда и попаданию в руки мошенников. Поэтому при получении приглашения на собеседование следует сразу обратить внимание на некоторые детали:
- Если приглашение было получено по электронной почте, в тексте приглашения обязательно должны присутствовать название компании, её адрес, вакантная должность и другие контактные данные. Все их необходимо проверить — и при наличии каких-либо значительных расхождений с информацией в официальных источниках, не следует на него отвечать в принципе. Тем более, при нахождении подобных расхождений, не следует переходить по ссылкам в письме — они могут привести к утечке персональных данных.
- При получении приглашения по телефону, следует также проверить всю информацию, сказанную работником компании аналогичным способом, а заодно и сам телефон, с которого осуществлялся звонок. Некоторые компании могут использовать услугу сокрытия номера, равно как и мошенники — поэтому при получении такого звонка лучше перезвонить в кадровый отдел компании, в которую было запланировано трудоустройство.
- Если приглашение исходит от компании, в которую однозначно не подавалось резюме, следует быть ещё более внимательным к проверке всех вышеозначенных деталей.
Как отказать работодателю?
Об отказе от участия в собеседовании нужно сообщить: так Вы покажете себя ответственным деловым человеком. Вежливый отказ оставляет взаимоотношения с представителем компании на тёплой ноте. Если потребуется возобновить поиск работы, Вы продолжите общение о возможности трудоустройства.
Работодатель достойно воспримет новость о том, что ему предпочли иную компанию или прекратили поиск по иным обстоятельствам. Поблагодарите за внимание к Вашей кандидатуре и пожелайте найти сотрудника на вакансию. Соблюдайте деловой стиль общения.
Сообщайте об отмене встречи заранее и в рабочее время, особенно это касается сообщений на электронную почту. Проводящий собеседование сотрудник не поблагодарит Вас, если утром назначенного дня обнаружит отправленный ночью отказ.
Выражение job offer дословно переводится как предложение о работе. Оно направляется соискателю в письменном виде. Это может быть электронное письмо или предложение, оформленное на бумажном носителе.
В российских нормативных актах никак не регламентируется форма и порядок направления предложения о трудоустройстве.
Исходя из сложившейся практики можно сделать вывод, что оффер содержит:
- наименование должности;
- перечисление должностных обязанностей;
- описание механики формирования и выплаты материального вознаграждения за труд – бонусов, заработной платы, премий;
- описание социального пакета и всех предлагаемых гарантий;
- подчинение соискателя;
- принятый режим работы;
- желаемая дата выхода соискателя на работу;
- длительность и условия испытательного срока;
- другие особенности предлагаемой работы;
- контактные данные;
- сведения о контактном лице, которое сможет ответить на все возникающие вопросы.
Обычно job offer носит информационный характер. Это подробное описание вакансии направляется соискателю уже после прохождения им собеседования.
Будущий работодатель отправляет такое приглашение на работу для устранения недопонимания. Кандидат на должность, получивший job offer, может быть уверенным, что он принят на предлагаемую позицию. В свою очередь, фирма полностью информирует соискателя об условиях работы, что исключает вероятность, что сотрудник не будет понимать, на какую должность и с какими обязанностями его оформляют.
Следует понимать, что приглашение на работу ни к чему не обязывает. Соискатель может отказаться от предложения или выдвинуть условия на обсуждение.
Как ответить на приглашение на работу?
Четкой формы ответа нет, все индивидуально. Ответить нужно обязательно, так как отправитель будет ждать обратной связи. Чтобы сделать это максимально корректно, воспользуйтесь нашими советами.
Начните ответное письмо с благодарности автору предложения и фирмы, представителем которой он является. Job offer свидетельствует о том, что соискателя считают специалистом. Такое отношение стоит оценить.
Сообщите нанимателю, когда вы сможете преступить к выполнению обязанностей, если предлагаемые условия вас полностью устраивают. Учитывайте, что все изложенное в предложении о работе будет в дальнейшем перечислено в трудовом договоре. Если возникнут какие-то вопросы – задайте их.
Когда вы не можете принять приглашение на работу, откажитесь в вежливой форме. Не стоит объяснять причину отказа. Достаточно общих фраз – «в настоящее время у меня нет в планах сменить работу», «по семейным обстоятельствам», «благодарю за предложение, но вынужден отказаться».
Независимо от вашего ответа завершите письмо пожеланиями процветания, успехов и благополучия. Поставьте подпись.
Образец письма-ответа / Делопроизводство
Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.
Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.
Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.
Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.
В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.
Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.
Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.
На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.
Евгения Полоса
Спасибо Вам за добавление этой статьи в:
Еще интересное по теме:
К записи 334 комментария
Приглашение на собеседование по электронной почте
Когда вы получили приглашением на собеседование на почту, сначала сделайте анализ информации из письма: название должности, функционал, название организации, ее адрес, имя и должность приглашающего. Этого вы так нетерпеливо ждали? Адресат вам знаком?
Если приглашение пришло с работного сайта или в ответ на обращение к работодателю, найдите первоисточник вакансии, и еще раз изучите всю доступную информацию о ней и компании. Перепроверьте – это именно то, что вам надо, или вы отправили резюме не обдумано, не сильно надеясь на отклик?
Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>>
В первом случае смело шлите согласие о встрече, образец которого см. ниже. После этого начините готовиться к всевозможным каверзным вопросам рекрутеров: изучите интернет и расспросите своих более опытных знакомых, которые успешно прошли сложный отбор в хорошую компанию.
Во втором случае сделайте более глубокий анализ информации о вакансии и оцените: справитесь ли вы с данным функционалом, удовлетворяете ли всем требования работодателя, а он вашим?
Да, безусловно, если вас пригласили, можно сделать вывод, что ваше резюме заинтересовало. Но, к сожалению, подбором персонала не всегда занимаются профессионалы. Поэтому если вы видите, что есть существенные разногласия между вашим резюме и запросом работодателя, велика вероятность, что вас пригласили без глубокого анализа резюме.
В этой ситуации есть риск, что вам сразу навстрече извиняясь, скажут, что ошиблись, либо все же начнут расспрашивать об опыте и все равно откажут. В итоге вы потеряете время на дорогу и встречу.
Чтобы это исключить, сначала созвонитесь с адресатом, или уточните в письме моменты, которые вас смущают. И только потом давайте положительный ответ на приглашение. Так вы сэкономите время и избежите очевидного отказа.
Читайте по теме в электронном журнале
- Инструкция по кадровому делопроизводству: что изменить, чтобы применять новую Методичку в компании
- Как оформить пять кадровых документов по новой Методичке Росархива
- Три поучительные истории, в которых кадровик слишком много на себя берет
Если же вы получили приглашение от совершенно неизвестной вам компании, есть вероятность, что это спам или мошенники. Поэтому соберите всю доступную в интернете информацию о данном работодателе. Найдите сайт компании, изучите ее направление работы, историю, награды. Почитайте отзывы о компании кандидатов, которые проходили в ней интервью, ее бывших сотрудников и клиентов.
Вас заинтересовала эта информация, вы готовы работать у данного работодателя? Если «да» – пишите положительный ответ и идите на встречу. «Нет» – продолжайте поиск и верьте, что вы обязательно получите интересное предложение.
Читайте по теме в электронном журнале «Справочник кадровика»:
- Как отказать в заключении трудового договора: 7 готовых формулировок
- Как без проблем отказать в приеме на работу
Как ответить правильно по электронной почте?
Большой объем работы рекрутера не позволяет запоминать каждого кандидата, но с учетом современных средств технологии, этого уже не требуется.
Работные сайты предоставляют рекрутеру возможность оставлять комментарии по каждому резюме, которые будут доступны только работникам компании.
Кроме того, современные средства автоматизации подбора позволяют делать важные отметки, например о том, какие предложения актуальны для каждого соискателя, готов ли он к переезду, какой уровень мотивации рассматривает.
В случае появления новой вакансии, выборка таких резюме – первое, что делает специалист по подбору.
Поэтому игнорирование или излишне экспрессивный ответ на предложение о работе и приглашение на собеседование — будет ошибкой, даже если оно покажется нерелевантным ожиданиям.
Рекомендуется всегда отвечать на предложения работодателя о собеседовании, это признак хорошего тона.
Образец приглашения на собеседование.
Стоит ли сразу давать ответ?
Итак, вы получили приглашение (о правилах его составления мы рассказывали в отдельном материале).
Скорее всего, так как мы живём в эпоху современных технологий, приглашение пришлют вам по электронной почте, через социальные сети или специальные сервисы по поиску работы. Поэтому первый вопрос, который возникает — как ответить на приглашение на собеседование по электронной почте?
Так как вы должны быть идеальны перед лицом потенциального работодателя абсолютно во всём, вам стоит знать, какое время перед ответом стоит выждать, чтобы произвести максимально приятное о себе впечатление.
А может и вовсе нужно ответить как можно быстрее?
Нет, стоит подождать хотя бы день или половину дня после прочтения данного сообщения. Так вы покажете специалисту из отдела кадров, что являетесь не простым человеком без работы и перспектив, который хватается за любую возможность, а серьёзным молодым человеком, который возможно даже занят.
Выражение job offer дословно переводится как предложение о работе. Оно направляется соискателю в письменном виде. Это может быть электронное письмо или предложение, оформленное на бумажном носителе.
В российских нормативных актах никак не регламентируется форма и порядок направления предложения о трудоустройстве.
Исходя из сложившейся практики можно сделать вывод, что оффер содержит:
Обычно job offer носит информационный характер. Это подробное описание вакансии направляется соискателю уже после прохождения им собеседования.
Будущий работодатель отправляет такое приглашение на работу для устранения недопонимания. Кандидат на должность, получивший job offer, может быть уверенным, что он принят на предлагаемую позицию. В свою очередь, фирма полностью информирует соискателя об условиях работы, что исключает вероятность, что сотрудник не будет понимать, на какую должность и с какими обязанностями его оформляют.
Следует понимать, что приглашение на работу ни к чему не обязывает. Соискатель может отказаться от предложения или выдвинуть условия на обсуждение.
Общие правила по составлению ответа
Рекомендуется отвечать на письмо не сразу, а подождать несколько часов. Во-первых, таким образом можно вызвать у работодателя интерес к собственной персоне, во–вторых, подчеркнуть серьезность намерений в отношении вакансии, в-третьих, появляется пауза для размышлений об истинности своего намерения занять именно эту должность. Но однозначно, ответ должен поступить в рабочее время. Обычно соискатель рассылает сои данные в несколько организаций на аналогичные должности. Приглашений может прийти несколько. Каждое из них требует обратной связи.
Ответ готовится тщательно. Он должен быть правильно составлен, в соответствии с правилами написания делового письма, не содержать эмоциональных высказываний, жаргонных фраз, панибратских обращений. В письме не должно быть орфографических ошибок.
При написании письма используются некоторые общепринятые правила:
- шрифт и размер Times New Roman N 13, 14;
- абзацный отступ текста документа — 1,25 см;
- текст документа печатается через 1 — 1,5 межстрочных интервала;
- интервал между буквами в словах – обычный, интервал между словами — один пробел,
- текст документа выравнивается по ширине листа (по границам левого и правого полей документа).
Документ должен быть удобочитаемым. Соблюдение правил оформления письма показывает кандидата в выгодном свете как человека аккуратного и грамотного.
Текст ответа начинается с обращения к создателю письма-приглашения «Уважаемая/уважаемый »(затем прописываются фамилия и инициалы приглашающего). Далее констатируется факт – письмо-приглашение получено. Затем выражается благодарность за внимание к резюме и приглашение на собеседование («Благодарю Вас за приглашение на собеседование»). Только после этого следует выразить согласие прибыть в указанную дату и время на встречу (Буду рад(а) приехать по такому-то адресу в такое-то время). В конце письма — заключительная этикетная фраза «с уважением». Дата. Подпись. Лаконичность и ёмкость ответа создает позитивное отношение к кандидату, дает понять работодателю, что человек готов к сотрудничеству, но знает себе цену.
Если письмо-приглашение содержит просьбу связаться с работником отдела кадров или рекрутером для уточнения даты и времени собеседования, то необходимо перезвонить по указанному телефону контакта. У телефонной беседы есть и еще одно преимущество. Соискатель может выяснить, какие вопросы будут рассматриваться, есть ли требования к внешнему виду, продолжительность встречи. Появляется возможность более тщательно подготовиться к визиту.
Приглашение на собеседование по электронной почте
Когда вы получили приглашением на собеседование на почту, сначала сделайте анализ информации из письма: название должности, функционал, название организации, ее адрес, имя и должность приглашающего. Этого вы так нетерпеливо ждали? Адресат вам знаком?
Если приглашение пришло с работного сайта или в ответ на обращение к работодателю, найдите первоисточник вакансии, и еще раз изучите всю доступную информацию о ней и компании. Перепроверьте – это именно то, что вам надо, или вы отправили резюме не обдумано, не сильно надеясь на отклик?
Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>>
В первом случае смело шлите согласие о встрече, образец которого см. ниже. После этого начините готовиться к всевозможным каверзным вопросам рекрутеров: изучите интернет и расспросите своих более опытных знакомых, которые успешно прошли сложный отбор в хорошую компанию.
Во втором случае сделайте более глубокий анализ информации о вакансии и оцените: справитесь ли вы с данным функционалом, удовлетворяете ли всем требования работодателя, а он вашим?
Да, безусловно, если вас пригласили, можно сделать вывод, что ваше резюме заинтересовало. Но, к сожалению, подбором персонала не всегда занимаются профессионалы. Поэтому если вы видите, что есть существенные разногласия между вашим резюме и запросом работодателя, велика вероятность, что вас пригласили без глубокого анализа резюме.
В этой ситуации есть риск, что вам сразу навстрече извиняясь, скажут, что ошиблись, либо все же начнут расспрашивать об опыте и все равно откажут. В итоге вы потеряете время на дорогу и встречу.
Чтобы это исключить, сначала созвонитесь с адресатом, или уточните в письме моменты, которые вас смущают. И только потом давайте положительный ответ на приглашение. Так вы сэкономите время и избежите очевидного отказа.